杨士广每天穿行在大街小巷,准时为顾客送达外卖。受访者供图
5月20日午后,银川地表温度超50℃。70后外卖骑手杨士广骑着配送车依旧穿行在大街小巷,迎着烈日准时为顾客送达外卖。“无论是面对恶劣天气条件还是复杂交通环境,我都想办法克服困难,确保准时、安全完成配送任务。”自治区劳动模范、宁夏首届“塞上江南‘最美骑士’”杨士广表示,每一次准时送达,都是对顾客的承诺和尊重,也是对自己工作的最好诠释。
2018年3月,杨士广加入美团外卖配送行业,成为宁夏鸿蒙物流有限公司的一名外卖骑手。“送外卖,不仅是体力活,更是技术活。”在配送过程中,杨士广始终保持着高度的责任心和敬业精神,虚心向同行学习,克服重重困难、努力提高服务水平。有一次,杨士广接到一个订单,把外卖送到银川市兴庆区宏昌·林荫香榭小区。10多分钟后,他准时送达后打电话,没想到顾客却说:“我现在在外地,不小心把收货地址填错了,你能不能把外卖送到城南一家医院旁边的酒店?我的老母亲不会点外卖,一天没吃上饭了。”杨士广听后爽快地答应。当时正值上下班高峰期,杨士广让站长把手机里的订单改掉,下线给老人送餐。老人见到杨士广后连声感谢,还想掏钱补偿他,但被拒绝了:“不用了,老人家,这是我的本职工作。”
工作中,杨士广经常主动帮助顾客搬运重物、解答疑问。他的善良和热情,感染着身边每一个人。有一年冬天下大雪,路面非常湿滑。一位同事在送外卖的路上不小心摔倒了,杨士广赶紧将他扶起来,把订单转到自己的手机上,冒着大雪将外卖送到了指定地点。
“我只是在平凡的工作中做着平凡的事,没想到会获得自治区劳动模范这一荣誉。”杨士广表示,“这是对我个人的肯定和鼓励,更是对美团外卖配送行业所有员工的激励和鞭策。”(记者 陈秀梅)